VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

internetového obchodu www.rewana.sk

 

1. Úvodné ustanovenia

 

1.1. Týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami (ďalej len „VOP“) sa riadia právne vzťahy medzi spoločnosťou Renovint, s.r.o., IČO: 47 951 303, DIČ: 2024 160 853, IČ DPH: SK2024160853, so sídlom Chocholná-Velčice 261, 913 04 Chocholná-Velčice (ďalej len „Predávajúci“) a každou osobou, ktorá je kupujúcim tovaru ponúkaného Predávajúcim na internetovej stránke Predávajúceho www.rewana.sk (ďalej len „Kupujúci“), ktoré vznikajú pri kúpe uvedeného tovaru.

 

1.2. Právne vzťahy medzi Predávajúcim a Kupujúcim sa riadia týmito VOP, Reklamačným poriadkom pre internetový obchod www.rewana.sk (ďalej len „Reklamačný poriadok“, ak je zverejnený) a ustanoveniami príslušných právnych predpisov, najmä Občianskeho zákonníka, Obchodného zákonníka, zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa (v relevantnom rozsahu) a zákona č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode.

 

1.3. Kúpnou zmluvou sa rozumie zmluva medzi Predávajúcim a Kupujúcim, ktorej predmetom je kúpa tovaru ponúkaného Predávajúcim na internetovej stránke Predávajúceho www.rewana.sk (ďalej len „tovar“) uzavretá spôsobom podľa článku II. týchto VOP.

 

1.4. Kupujúcim – spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania. Kupujúcim – podnikateľom je osoba, ktorá nakupuje tovar za účelom podnikania (napr. na faktúru s IČO/DIČ/IČ DPH).

 

1.5. Na Kupujúceho – podnikateľa sa nevzťahujú ustanovenia čl. VII „Vrátenie tovaru – odstúpenie od zmluvy“ určené spotrebiteľovi. Zodpovednosť za vady tovaru sa v tomto prípade spravidla riadi ustanoveniami § 422 a nasl. Obchodného zákonníka, ak nie je dohodnuté inak.

 

2. Spôsob objednania tovaru a uzavretie kúpnej zmluvy

 

2.1. Kupujúci si objednáva tovar prostredníctvom vyplneného elektronického objednávkového formulára uvedeného na internetovej stránke Predávajúceho (ďalej len „objednávka“).

 

2.2. Kupujúci vyplní všetky požadované údaje uvedené v objednávke. Pred definitívnym odoslaním objednávky má Kupujúci možnosť objednávku a zadané údaje skontrolovať a opravovať. Kupujúci potvrdí objednávku tlačidlom „Odoslať objednávku“. Odoslaná objednávka je návrhom Kupujúceho na uzavretie kúpnej zmluvy.

 

2.3. Kupujúci môže svoju objednávku zrušiť (odvolať) najneskôr do momentu, kým mu Predávajúci neodošle akceptáciu objednávky podľa bodu 2.4. Ak už bola objednávka akceptovaná, Kupujúci môže postupovať podľa bodu 7 (ak ide o spotrebiteľa a sú splnené podmienky odstúpenia).

 

2.4. Predávajúci zašle na e-mailovú adresu Kupujúceho uvedenú v objednávke e-mail s potvrdením prijatia objednávky a následne e-mail s akceptáciou objednávky Kupujúceho (ďalej len „akceptácia“).

 

2.5. Kúpna zmluva je uzavretá doručením akceptácie Predávajúceho Kupujúcemu.

 

2.6. Predávajúci je oprávnený v závislosti od charakteru objednávky (napr. množstva tovaru, výšky kúpnej ceny, nákladov na prepravu a pod.) požiadať Kupujúceho o dodatočné potvrdenie objednávky (autorizáciu) vhodným spôsobom (napr. e-mailom alebo telefonicky). Ak Kupujúci autorizáciu nevykoná v lehote určenej Predávajúcim, Predávajúci je oprávnený objednávku zrušiť; o tejto skutočnosti bude Kupujúci informovaný e-mailom.

 

2.7. Predávajúci si vyhradzuje právo neakceptovať objednávku alebo zrušiť objednávku v prípade zjavnej chyby týkajúcej sa ceny, popisu alebo obrázku tovaru. O zrušení objednávky bude Kupujúci informovaný e-mailom alebo telefonicky.

 

 

3. Cena a platobné podmienky

 

3.1. Kupujúci je povinný za tovar, ktorého objednávka bola akceptovaná Predávajúcim, riadne a včas zaplatiť kúpnu cenu.

 

3.2. Kúpna cena za tovar je cena uvedená na internetovej stránke Predávajúceho www.rewana.sk v čase odoslania objednávky Kupujúceho Predávajúcemu. Kúpna cena a cena prepravného je uvedená vrátane DPH (Predávajúci je platiteľ DPH), ak nie je uvedené inak.

 

3.3. Kúpnu cenu vrátane prepravného a balného hradí Kupujúci podľa zvoleného spôsobu úhrady uvedeného v objednávke. Prehľad možností doručenia a poplatkov (platí pre celú SR):

 

a) Dodanie tovaru dopravcom: Packeta Slovakia – kuriér na adresu – poplatok 5,00 EUR.

b) Dodanie tovaru dopravcom: Packeta Slovakia – výdajné miesto alebo Z-BOX – poplatok 3,50 EUR.

c) Doprava tovaru na adresu určenú Kupujúcim – pri kúpnej cene za tovar nad sumu 80 EUR – poplatok 0 EUR.

d) Osobný odber na adrese: Chocholná-Velčice 261, 913 04 Chocholná-Velčice – poplatok 0 EUR.

 

3.4. Predávajúci je oprávnený požadovať platbu vopred najmä:

a) ak má Predávajúci dôvodnú obavu, že zásielka na dobierku nebude prevzatá,

b) pri kúpe tovaru v hodnote nad 300,- EUR.

 

3.5. Faktúra k tovaru (daňový doklad) bude Kupujúcemu doručená spolu s tovarom alebo elektronicky, podľa spôsobu vystavenia a doručovania zvoleného Predávajúcim.

 

3.6. Náklady na použitie prostriedkov diaľkovej komunikácie (internet, telefón) si Kupujúci hradí sám podľa zmluvy so svojím poskytovateľom.

 

3.7. V prípade, keď Kupujúci vykoná úhradu kúpnej ceny vopred a Predávajúci nie je schopný zabezpečiť dodanie tovaru, Predávajúci vráti zaplatenú kúpnu cenu Kupujúcemu do 14 dní od dohody o spôsobe vybavenia (napr. po oznámení, že Kupujúci trvá na vrátení peňazí). Peniaze budú vrátené na účet, ktorý Kupujúci oznámi e-mailom na objednavky@rewana.sk alebo písomne do sídla Predávajúceho.

 

3.8. Kupujúci sa stáva vlastníkom tovaru:

a) pri dobierke – zaplatením kúpnej ceny pri prevzatí,

b) pri platbe vopred – prevzatím tovaru Kupujúcim.

 

 

4. Dodacia lehota

 

4.1. Predávajúci sa zaväzuje odoslať objednaný tovar spravidla do 10 pracovných dní a dodať ho Kupujúcemu najneskôr do 14 pracovných dní od potvrdenia objednávky, podľa dostupnosti tovaru na sklade alebo v závislosti od konkrétneho produktu. Ak je pri produkte uvedená odlišná dodacia lehota, platí táto lehota; prípadné predĺženie doby dodania bude Kupujúcemu oznámené e-mailom alebo telefonicky.

 

4.2. Dodacia lehota začína:

a) pri dobierke – dňom uzavretia kúpnej zmluvy (doručením akceptácie),

b) pri platbe vopred – dňom pripísania celej kúpnej ceny na účet Predávajúceho.

 

4.3. Ak Predávajúci objednaný tovar nemôže dodať v uvedenom termíne, bude Kupujúceho bezodkladne informovať a oznámi náhradný termín dodania alebo ponúkne náhradné plnenie (porovnateľný výrobok); v takom prípade si Predávajúci vyžiada súhlas Kupujúceho.

 

4.4. Ak Predávajúci objednaný tovar nemôže dodať a zmluvné strany sa nedohodnú na náhradnom plnení, Predávajúci vráti už zaplatenú kúpnu cenu Kupujúcemu do 14 dní, a to na účet oznámený Kupujúcim.

 

 

5. Podmienky dodania tovaru

 

5.1. Pri platbe vopred Predávajúci odosiela tovar spravidla až po pripísaní celej kúpnej ceny na účet Predávajúceho, ak nie je dohodnuté inak.

 

5.2. Dodanie tovaru sa uskutočňuje v pracovných dňoch (pondelok až piatok), ak dopravca neurčí inak.

 

5.3. Možnosti doručenia tovaru a poplatky za tieto služby sú uvedené v bode 3.3. týchto VOP.

 

5.4. Povinnosti Kupujúceho pri prevzatí tovaru:

Kupujúci je povinný zásielku pri prevzatí primerane skontrolovať (najmä neporušenosť obalu a zjavné poškodenie zásielky). Ak je obal alebo zásielka zjavne poškodená, odporúčame spísať s dopravcom záznam o škode alebo zásielku neprevziať. Zistené problémy je vhodné oznámiť Predávajúcemu bez zbytočného odkladu, aby mohla byť vec rýchlo vyriešená.

 

 

6. Zodpovednosť za vady (reklamácie) a záruka

 

6.1. Predávajúci zodpovedá spotrebiteľovi za vady tovaru v rozsahu podľa všeobecne záväzných právnych predpisov. Ak nie je pri tovare uvedené inak, zodpovednosť za vady sa uplatňuje v zákonných lehotách; pri spotrebiteľovi sa uplatňuje najmä právo vytknúť vadu, ktorá sa prejaví do dvoch rokov od prevzatia tovaru.

 

6.2. Poskytnutá záruka/zodpovednosť sa nevzťahuje na vady spôsobené neodborným alebo nešetrným zaobchádzaním, používaním v rozpore s účelom alebo návodom, mechanickým poškodením, bežným opotrebením alebo udalosťami, ktoré Predávajúci nevie ovplyvniť (napr. živelné udalosti).

 

6.3. Kupujúci môže vadu (reklamáciu) uplatniť písomne (e-mailom alebo poštou) alebo iným vhodným spôsobom. Predávajúci odporúča priložiť k uplatneniu vady:

- číslo objednávky alebo kópiu dokladu o kúpe,

- popis vady a kedy sa prejavuje,

- kontaktné údaje Kupujúceho (adresa, e-mail, telefón).

Kupujúci môže použiť aj reklamačný protokol, ak je k dispozícii, nie je to však povinné.

 

6.4. Predávajúci poskytne spotrebiteľovi potvrdenie o uplatnení vady (reklamácii) a uvedie primeranú lehotu na vybavenie. Vada bude odstránená v primeranej lehote; táto lehota spravidla nepresiahne 30 dní, ak neexistuje objektívny dôvod, ktorý Predávajúci nemôže ovplyvniť. Pri zamietnutí reklamácie Predávajúci oznámi spotrebiteľovi dôvody zamietnutia písomne (napr. e-mailom).

 

6.5. Reklamovaný tovar Kupujúci zasiela Predávajúcemu na vlastné náklady, ak právne predpisy neustanovujú inak; tovar zaslaný na dobierku Predávajúci nepreberie.

 

6.6. Reklamovaný tovar odporúčame zasielať primerane čistý a kompletný (ak to povaha vady umožňuje), aby bolo možné vadu posúdiť. Ak sa vada nevyskytuje trvalo, odporúčame uviesť podmienky, za ktorých sa prejavuje.

 

6.7. Postup reklamácie a spôsob odstránenia vád môže podrobnejšie upravovať Reklamačný poriadok, ktorý je neoddeliteľnou súčasťou týchto VOP.

 

 

7. Vrátenie tovaru – odstúpenie od zmluvy (spotrebiteľ)

 

7.1. Spotrebiteľ má právo od kúpnej zmluvy uzavretej na diaľku odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.

 

7.2. Spotrebiteľ môže odstúpenie uplatniť jednoznačným vyhlásením (napr. e-mailom na objednavky@rewana.sk alebo písomne). Následne je spotrebiteľ povinný do 14 dní odo dňa odstúpenia zaslať tovar späť alebo ho odovzdať Predávajúcemu (ak sa zmluvné strany nedohodnú inak). Tovar zaslaný na dobierku nebude Predávajúcim prevzatý.

 

7.3. Tovar odporúčame vrátiť kompletný a primerane čistý. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru (napr. nad rámec toho, čo by bolo možné v kamennej predajni).

 

7.4. Predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky prijaté platby v zákonnej lehote; v prípade odstúpenia Predávajúci vracia aj náklady na dopravu, dodanie a poštovné, a to najviac vo výške najlacnejšieho bežného spôsobu dodania ponúkaného Predávajúcim. Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ, ak sa nedohodne inak. Predávajúci môže s vrátením platieb počkať do doručenia vráteného tovaru alebo do preukázania jeho odoslania spotrebiteľom.

 

7.5. Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v prípadoch ustanovených právnymi predpismi, najmä ak ide o tovar vyrobený na objednávku alebo jasne určený jednej osobe (tovar upravený na mieru/na zákazku).

 

7.6. Pri porušení podmienok odstúpenia od zmluvy alebo pri vrátení tovaru poškodeného nad rámec zodpovednosti spotrebiteľa je Predávajúci oprávnený uplatniť si náhradu škody alebo primeranú náhradu za zníženie hodnoty tovaru podľa príslušných právnych predpisov.

 

 

8. Alternatívne riešenie sporov (ARS) a záverečné ustanovenia

 

8.1. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na Predávajúceho so žiadosťou o nápravu (e-mailom), ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že Predávajúci porušil jeho práva.

 

8.2. Ak Predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu ARS. Príslušným subjektom ARS je najmä Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava, www.soi.sk.

 

8.3. VOP sú záväzné odo dňa ich zverejnenia na internetovej stránke Predávajúceho.

 

8.4. VOP platia v tom znení, v ktorom sú zverejnené na internetovej stránke Predávajúceho v deň odoslania objednávky Kupujúcim.

 

8.5. Odoslaním objednávky potvrdzuje Kupujúci Predávajúcemu, že sa oboznámil s týmito VOP a súhlasí s nimi.

 

8.6. Osobné údaje Kupujúceho sú spracúvané v súlade s právnymi predpismi. Informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené na stránke „Ochrana osobných údajov“ na www.rewana.sk.

 

8.7. Predávajúci sa zaväzuje kúpnu zmluvu/faktúru archivovať v súlade s príslušnými predpismi, spravidla po dobu 10 rokov.

 

8.8. Kúpnu zmluvu podľa týchto VOP je možné uzavrieť v slovenskom jazyku.

 

8.9. Predávajúci si vyhradzuje právo meniť znenie týchto VOP. Nové znenie VOP je účinné dňom jeho zverejnenia na www.rewana.sk.

 

Platné od: 01. 02. 2026
Renovint, s.r.o.