VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

internetového obchodu www.rewana.sk

1. Úvodné ustanovenia

1.1. Predávajúci

Prevádzkovateľom internetového obchodu www.rewana.sk a predávajúcim je:

Renovint, s.r.o.
Sídlo: Chocholná-Velčice 261, 913 04 Chocholná-Velčice, Slovenská republika
IČO: 47 951 303
DIČ: 2024160853
IČ DPH: SK2024160853

Spoločnosť je zapísaná v Obchodnom registri, oddiel Sro, vložka č. 31037/R.

E-mail: info@rewana.sk
E-mail pre objednávky, odstúpenia a reklamácie: objednavky@rewana.sk

(ďalej len „Predávajúci“)

1.2.

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi Predávajúcim a osobou, ktorá prostredníctvom internetového obchodu www.rewana.sk objedná tovar (ďalej len „Kupujúci“).

Právne vzťahy sa riadia najmä zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v prípadoch, keď je použiteľný, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v platnom znení, zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode a ostatnými všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky a Európskej únie.

1.3.

Kupujúcim – spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.

Kupujúcim – podnikateľom je osoba, ktorá nakupuje tovar v súvislosti so svojou podnikateľskou alebo profesionálnou činnosťou, najmä ak pri objednávke uvedie svoje IČO alebo iné podnikateľské identifikačné údaje.

Ustanovenia týchto VOP výslovne určené spotrebiteľom sa na Kupujúceho – podnikateľa nepoužijú.

1.4.

Tovarom sa rozumejú produkty ponúkané na internetovej stránke www.rewana.sk, najmä odevy a textilné výrobky z prírodných a ďalších materiálov.

1.5.

Súčasťou zmluvných podmienok môžu byť aj samostatne zverejnené Reklamačné podmienky, Zásady ochrany osobných údajov a Podmienky dopravy, pokiaľ nie sú v rozpore s týmito VOP alebo kogentnými ustanoveniami právnych predpisov.

2. Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy

2.1.

Kupujúci si objednáva tovar prostredníctvom elektronického objednávkového systému internetového obchodu www.rewana.sk.

Pred odoslaním objednávky má Kupujúci možnosť skontrolovať a opraviť zadané údaje, vybraný tovar, množstvo, varianty, spôsob dopravy a spôsob platby.

2.2.

Pred odoslaním objednávky je Kupujúcemu zobrazená celková cena objednávky vrátane daní a všetkých známych nákladov na dopravu a ďalších poplatkov.

Odoslanie objednávky sa uskutoční prostredníctvom tlačidla alebo obdobnej funkcie, z ktorej jednoznačne vyplýva, že objednávka zahŕňa povinnosť zaplatiť cenu.

2.3.

Odoslaním objednávky Kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP a súhlasí s nimi.

2.4.

Kúpna zmluva medzi Predávajúcim a Kupujúcim vzniká potvrdením objednávky Predávajúcim na e-mailovú adresu uvedenú Kupujúcim v objednávke.

Predávajúci môže v primeraných prípadoch požiadať Kupujúceho o dodatočné potvrdenie objednávky, najmä pri objednávkach s vyššou hodnotou, väčším množstvom tovaru, neštandardnou úpravou alebo pri dôvodnej obave, že zásielka nebude prevzatá.

2.5.

Predávajúci je oprávnený objednávku pred jej akceptovaním odmietnuť najmä v prípade nedostupnosti tovaru, zjavnej technickej chyby, zjavne nesprávne uvedenej ceny alebo údajov o produkte.

Ak sa takáto chyba zistí až po uzavretí zmluvy, Predávajúci bude situáciu riešiť s Kupujúcim v súlade s platnými právnymi predpismi.

2.6.

Kupujúci je povinný uvádzať pri objednávke pravdivé, správne a úplné údaje.

2.7.

Kúpna zmluva sa uzatvára elektronicky. Predávajúci uchováva údaje o objednávke a súvisiace účtovné a zmluvné dokumenty v rozsahu a počas doby stanovenej právnymi predpismi.

3. Cena a platobné podmienky

3.1.

Cena tovaru je cena uvedená na internetovej stránke www.rewana.sk v čase odoslania objednávky.

Predávajúci je platiteľom DPH. Ceny pre spotrebiteľa sú uvádzané vrátane DPH, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak.

3.2.

Pred odoslaním objednávky je Kupujúci informovaný o konečnej cene tovaru, nákladoch na dopravu, prípadnom poplatku za dobierku a ostatných nákladoch, ktoré je možné vopred určiť.

3.3. Doprava v rámci Slovenskej republiky

Aktuálne možnosti dopravy sú najmä:

a) Packeta Slovakia – kuriér na adresu: 5,00 EUR,
b) Packeta Slovakia – výdajné miesto alebo Z-BOX: 3,50 EUR,
c) objednávka tovaru nad 80 EUR: doprava zdarma v rámci Slovenskej republiky,
d) osobný odber na adrese Chocholná-Velčice 261, 913 04 Chocholná-Velčice: 0 EUR,
e) pri platbe na dobierku môže byť účtovaný príplatok 1,20 EUR, ak je dobierka pri danej objednávke dostupná.

3.4. Doprava do Českej republiky

Aktuálne možnosti dopravy sú najmä:

a) Packeta – kuriér na adresu: 7,50 EUR,
b) Packeta – výdajné miesto alebo Z-BOX: 5,00 EUR.

Pri objednávkach do Českej republiky môže Predávajúci požadovať platbu vopred.

Pri dodaní do iných krajín platí cena dopravy zobrazená Kupujúcemu pred odoslaním objednávky.

3.5.

Dostupné spôsoby platby sú uvedené v objednávkovom procese. Kupujúci si z nich vyberie pred odoslaním objednávky.

3.6.

Predávajúci je oprávnený požadovať platbu vopred najmä:

a) pri objednávke v hodnote nad 300 EUR,
b) ak má dôvodnú obavu, že zásielka na dobierku nebude prevzatá,
c) pri zákazkovej alebo individuálne upravovanej výrobe.

3.7.

Faktúra – daňový doklad – môže byť Kupujúcemu doručená elektronicky alebo spolu s tovarom.

3.8.

Ak bola objednávka zaplatená vopred a Predávajúci objednávku nemôže splniť, Predávajúci vráti Kupujúcemu prijatú platbu bez zbytočného odkladu, najneskôr v zákonnej lehote, rovnakým spôsobom, aký Kupujúci použil pri platbe, ak sa strany nedohodnú inak.

3.9.

Predávajúci si vyhradzuje vlastnícke právo k tovaru až do úplného zaplatenia jeho ceny. Vlastnícke právo prechádza na Kupujúceho po úplnom zaplatení ceny a prevzatí tovaru.

4. Dodanie tovaru

4.1.

Predávajúci odosiela objednaný tovar spravidla do 10 pracovných dní a zabezpečí jeho dodanie spravidla najneskôr do 14 pracovných dní od potvrdenia objednávky, pokiaľ pri konkrétnom produkte nie je uvedená iná dodacia lehota.

Niektoré výrobky sa vyrábajú až po prijatí objednávky. V takom prípade platí dodacia lehota uvedená pri danom produkte alebo oznámená Kupujúcemu.

4.2.

Pri platbe vopred začína dodacia lehota plynúť po pripísaní celej kúpnej ceny na účet Predávajúceho, ak nie je dohodnuté inak.

4.3.

Ak Predávajúci zistí, že objednávku nebude možné dodať v predpokladanej lehote, Kupujúceho o tom bez zbytočného odkladu informuje a oznámi mu predpokladaný nový termín.

Kupujúci nie je povinný prijať náhradný výrobok bez svojho súhlasu.

4.4.

Ak Predávajúci objednaný tovar nemôže dodať a strany sa nedohodnú na náhradnom plnení alebo inom riešení, Predávajúci vráti všetky platby prijaté za nedodaný tovar v zákonnej lehote.

4.5.

Kupujúcemu sa odporúča pri prevzatí zásielky primerane skontrolovať stav obalu a zjavné poškodenie zásielky.

Ak je zásielka viditeľne poškodená, odporúča sa poškodenie zaznamenať u dopravcu alebo zásielku odmietnuť a bez zbytočného odkladu kontaktovať Predávajúceho.

Nesplnením tohto odporúčania spotrebiteľ nestráca svoje zákonné práva zo zodpovednosti za vady.

5. Zodpovednosť za vady a reklamácie

5.1.

Predávajúci zodpovedá spotrebiteľovi za akúkoľvek vadu, ktorú mal tovar v čase jeho dodania a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania tovaru, pokiaľ právny predpis neustanovuje inak.

5.2.

Po prvom odstránení vady opravou sa doba zodpovednosti za vady daného tovaru predlžuje o 12 mesiacov. Takéto predĺženie sa uplatní iba raz bez ohľadu na počet následných opráv.

5.3.

Kupujúci môže uplatňovať práva zo zodpovednosti za vady, ak vadu vytkne do dvoch mesiacov od jej zistenia, najneskôr však do uplynutia zákonnej doby zodpovednosti za vady.

5.4.

Vadu možno vytknúť najmä:

• e-mailom na objednavky@rewana.sk,
• písomne na adresu Renovint, s.r.o., Chocholná-Velčice 261, 913 04 Chocholná-Velčice,
• alebo iným spôsobom umožneným právnymi predpismi.

Použitie reklamačného formulára nie je podmienkou uplatnenia reklamácie.

Pre rýchlejšie vybavenie odporúčame uviesť číslo objednávky alebo faktúry, popis vady, informáciu o tom, kedy a ako sa vada prejavuje, a podľa možností priložiť fotografie.

5.5.

Predávajúci poskytne Kupujúcemu bezodkladne písomné potvrdenie o vytknutí vady.

V potvrdení uvedie lehotu, v ktorej vadu odstráni. Táto lehota nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady, pokiaľ dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý Predávajúci nemôže ovplyvniť.

5.6.

Ak Predávajúci za vadu zodpovedá, spotrebiteľ má v súlade so zákonom právo najmä na:

• odstránenie vady opravou alebo výmenou,
• primeranú zľavu z ceny,
• odstúpenie od zmluvy v prípadoch ustanovených zákonom.

Spotrebiteľ si môže zvoliť opravu alebo výmenu, pokiaľ zvolený spôsob nie je nemožný alebo by oproti druhému spôsobu spôsoboval Predávajúcemu neprimerané náklady.

Predávajúci pred odstránením vady spotrebiteľa informuje o jeho práve vybrať si medzi opravou a výmenou a o prípadnom predĺžení doby zodpovednosti za vady po oprave.

5.7.

Oprava alebo výmena sa vykonáva bezplatne, na náklady Predávajúceho a bez spôsobenia závažných ťažkostí spotrebiteľovi.

Spotrebiteľ má v zákonom stanovenom rozsahu právo aj na náhradu účelne vynaložených nákladov súvisiacich s oprávneným vytknutím vady.

Pred odoslaním reklamovaného tovaru odporúčame kontaktovať Predávajúceho a dohodnúť spôsob jeho zaslania.

Zásielky zaslané Predávajúcemu na dobierku Predávajúci nepreberá.

5.8.

Za vadu sa spravidla nepovažuje poškodenie alebo zhoršenie stavu výrobku, ktoré vzniklo po jeho dodaní najmä:

• bežným opotrebením zodpovedajúcim spôsobu a intenzite používania,
• mechanickým poškodením spôsobeným Kupujúcim,
• používaním výrobku v rozpore s jeho účelom,
• praním, sušením, žehlením alebo inou údržbou v rozpore s pokynmi uvedenými na výrobku,
• neodbornou úpravou alebo zásahom tretej osoby,
• udalosťou vyššej moci.

Tým nie sú dotknuté zákonné práva spotrebiteľa.

5.9.

Ak Predávajúci odmietne zodpovednosť za vadu, oznámi Kupujúcemu dôvody odmietnutia písomne.

5.10.

Podrobnejšie organizačné informácie o reklamáciách môžu byť uvedené v Reklamačných podmienkach Predávajúceho. Tieto pravidlá nesmú obmedzovať práva spotrebiteľa priznané právnymi predpismi.

6. Odstúpenie spotrebiteľa od zmluvy a vrátenie tovaru

6.1.

Spotrebiteľ má pri zmluve uzavretej na diaľku právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru, ak nejde o prípad, pri ktorom zákon právo na odstúpenie vylučuje.

6.2.

Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy jednoznačným vyhlásením, napríklad:

• e-mailom na objednavky@rewana.sk, alebo
• písomne na adresu Predávajúceho.

Spotrebiteľ môže použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, jeho použitie však nie je povinné.

Lehota na odstúpenie je zachovaná, ak spotrebiteľ odošle oznámenie o odstúpení najneskôr v posledný deň 14-dňovej lehoty.

6.3. Odstúpenie prostredníctvom online rozhrania

Od 27. septembra 2026 môže spotrebiteľ odstúpiť od zmluvy aj prostredníctvom funkcie na odstúpenie od zmluvy dostupnej v online rozhraní internetového obchodu www.rewana.sk v súlade s platnými právnymi predpismi.

Po použití tejto funkcie Predávajúci bezodkladne poskytne spotrebiteľovi potvrdenie o doručení odstúpenia na trvanlivom médiu.

6.4.

Po odstúpení od zmluvy je spotrebiteľ povinný do 14 dní odo dňa odstúpenia tovar odoslať späť alebo ho odovzdať Predávajúcemu.

Adresa na vrátenie tovaru:

Renovint, s.r.o.
Chocholná-Velčice 261
913 04 Chocholná-Velčice
Slovenská republika

Zásielky zaslané na dobierku Predávajúci nepreberá.

6.5.

Predávajúci vráti spotrebiteľovi do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení všetky platby prijaté na základe zmluvy vrátane nákladov na pôvodné dodanie tovaru.

Ak si spotrebiteľ zvolil spôsob dopravy drahší než najlacnejší bežný spôsob dopravy ponúkaný Predávajúcim, Predávajúci nie je povinný uhradiť rozdiel medzi týmito nákladmi.

Platby budú vrátené rovnakým spôsobom, aký spotrebiteľ použil pri pôvodnej platbe, ak sa spotrebiteľ a Predávajúci nedohodnú inak a spotrebiteľovi tým nevzniknú ďalšie náklady.

Predávajúci môže s vrátením platieb počkať do okamihu, keď mu bude tovar doručený späť alebo kým spotrebiteľ preukáže jeho odoslanie, podľa toho, čo nastane skôr.

6.6.

Pri odstúpení od zmluvy znáša spotrebiteľ priame náklady na vrátenie tovaru Predávajúcemu, pokiaľ sa Predávajúci so spotrebiteľom nedohodnú inak alebo zákon neustanovuje inak.

6.7.

Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti, teda nad rámec spôsobu, akým by bolo možné tovar bežne vyskúšať v kamennej predajni.

Tovar preto odporúčame vrátiť primerane čistý, nepoškodený a podľa možností kompletný.

6.8. Výnimka pre tovar na mieru a personalizovaný tovar

Spotrebiteľ nemá právo odstúpiť bez uvedenia dôvodu najmä od zmluvy, ktorej predmetom je:

tovar vyrobený podľa individuálnych špecifikácií spotrebiteľa alebo tovar vyrobený na mieru.

Pri sortimente REWANA môže ísť napríklad o odev:

• vyrobený podľa individuálnych telesných mier spotrebiteľa,
• individuálne rozmerovo upravený na jeho žiadosť,
• upravený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa,
• personalizovaný menom, výšivkou, logom alebo iným individuálnym prvkom.

7. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

7.1.

Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, akým Predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo inú požiadavku, alebo sa domnieva, že Predávajúci porušil jeho práva, má právo obrátiť sa na Predávajúceho so žiadosťou o nápravu, najmä e-mailom na:

objednavky@rewana.sk

7.2.

Ak Predávajúci na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ má za podmienok stanovených zákonom právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia spotrebiteľského sporu.

Jedným z príslušných subjektov alternatívneho riešenia sporov je:

Slovenská obchodná inšpekcia
Bajkalská 21/A
827 99 Bratislava 27
Slovenská republika

E-mail pre ARS: ars@soi.sk / adr@soi.sk
Web: www.soi.sk

Alternatívne riešenie sporov Slovenskou obchodnou inšpekciou je pre spotrebiteľa bezodplatné.

8. Záverečné ustanovenia

8.1.

Na právne vzťahy medzi Predávajúcim a Kupujúcim sa uplatňuje právny poriadok Slovenskej republiky.

Ak je Kupujúci spotrebiteľom s obvyklým pobytom v inom štáte, týmto ustanovením nie sú dotknuté jeho práva vyplývajúce z kogentných ustanovení právnych predpisov, ktoré sa na jeho zmluvu podľa príslušných pravidiel uplatňujú.

8.2.

Pre konkrétnu objednávku platí znenie VOP účinné v okamihu odoslania objednávky Kupujúcim.

8.3.

Predávajúci je oprávnený tieto VOP meniť a dopĺňať. Nové znenie sa nevzťahuje spätne na objednávky uzavreté pred nadobudnutím jeho účinnosti.

8.4.

Informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v samostatných Zásadách ochrany osobných údajov zverejnených na www.rewana.sk.

8.5.

Zmluvu je možné uzatvoriť v slovenskom alebo anglickom jazyku podľa jazykovej verzie internetového obchodu.

V prípade pochybností o výklade jednotlivých jazykových verzií sa právne vzťahy posudzujú v súlade s právnymi predpismi platnými pre konkrétnu zmluvu.

8.6.

Ak sa niektoré ustanovenie týchto VOP stane neplatným alebo nevykonateľným, nemá táto skutočnosť vplyv na platnosť ostatných ustanovení.

8.7.

Tieto Všeobecné obchodné podmienky sú zverejnené na internetovej stránke www.rewana.sk.

Platné a účinné od: 15. 09. 2026

Renovint, s.r.o.