OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV

internetového obchodu www.rewana.sk

1. Prevádzkovateľ osobných údajov

Prevádzkovateľom internetového obchodu www.rewana.sk a prevádzkovateľom osobných údajov je:

Renovint, s.r.o.
Sídlo: Chocholná-Velčice 261, 913 04 Chocholná-Velčice, Slovenská republika
IČO: 47 951 303
DIČ: 2024160853
IČ DPH: SK2024160853

E-mail: info@rewana.sk
E-mail pre objednávky a zákaznícky servis: objednavky@rewana.sk

ďalej len „Prevádzkovateľ“.

2. Právny rámec

Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje v súlade najmä s:

• Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 – všeobecným nariadením o ochrane údajov („GDPR“),
• zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov v platnom znení,
• zákonom č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách v platnom znení,
• a ďalšími všeobecne záväznými právnymi predpismi.

Tieto zásady vysvetľujú, aké osobné údaje spracúvame, na aké účely, na akom právnom základe, komu ich môžeme poskytnúť a aké práva majú dotknuté osoby.

3. Aké osobné údaje spracúvame

V závislosti od spôsobu, akým používate náš internetový obchod alebo s nami komunikujete, môžeme spracúvať najmä tieto osobné údaje:

3.1 Identifikačné údaje

Najmä:

• meno a priezvisko,
• obchodné meno, ak nakupujete ako podnikateľ,
• IČO, DIČ a IČ DPH, ak sú uvedené pri objednávke.

3.2 Kontaktné údaje

Najmä:

• e-mailová adresa,
• telefónne číslo,
• fakturačná adresa,
• dodacia adresa.

3.3 Údaje súvisiace s objednávkou

Najmä:

• objednaný tovar,
• veľkosť, farba alebo iný zvolený variant,
• hodnota objednávky,
• spôsob dopravy,
• spôsob platby,
• stav objednávky,
• história objednávok,
• údaje o vrátení, výmene alebo reklamácii tovaru.

3.4 Platobné údaje

Spracúvame informácie potrebné na potvrdenie a evidenciu platby, napríklad spôsob platby, stav platby a súvisiace identifikačné údaje transakcie.

Údaje o platobnej karte sú pri platbe prostredníctvom platobnej brány spracúvané príslušným poskytovateľom platobných služieb. Prevádzkovateľ spravidla nemá prístup k úplným údajom platobnej karty.

3.5 Údaje z komunikácie

Ak nás kontaktujete e-mailom, prostredníctvom formulára alebo iným spôsobom, môžeme spracúvať:

• obsah komunikácie,
• vaše kontaktné údaje,
• informácie súvisiace s vašou požiadavkou, objednávkou alebo reklamáciou.

3.6 Technické údaje

Pri používaní internetového obchodu môžu byť automaticky spracúvané napríklad:

• IP adresa,
• typ zariadenia,
• typ a verzia internetového prehliadača,
• operačný systém,
• čas návštevy,
• navštívené stránky,
• identifikátory cookies a obdobných technológií,
• technické a bezpečnostné údaje potrebné na fungovanie internetového obchodu.

4. Účely a právne základy spracúvania

4.1 Spracovanie objednávky a plnenie zmluvy

Osobné údaje spracúvame najmä na:

• prijatie a spracovanie objednávky,
• uzatvorenie a plnenie kúpnej zmluvy,
• prijatie platby,
• zabezpečenie výroby alebo úpravy objednaného tovaru,
• doručenie tovaru,
• komunikáciu o objednávke,
• vybavenie vrátenia alebo výmeny.

Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR – plnenie zmluvy alebo vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy.

Poskytnutie údajov potrebných na vybavenie objednávky je zmluvnou požiadavkou. Bez týchto údajov objednávku nemôžeme riadne vybaviť.

4.2 Plnenie zákonných povinností

Osobné údaje spracúvame aj na účely:

• účtovníctva,
• daňovej evidencie,
• vystavovania a uchovávania faktúr,
• plnenia povinností podľa spotrebiteľských a ďalších právnych predpisov,
• vybavovania zákonných práv spotrebiteľov.

Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR – plnenie zákonnej povinnosti.

4.3 Reklamácie a uplatňovanie práv

Osobné údaje spracúvame na:

• vybavenie reklamácií,
• odstúpenie od zmluvy,
• riešenie spotrebiteľských požiadaviek,
• preukazovanie, uplatňovanie alebo obhajovanie právnych nárokov.

Právny základ: podľa okolností čl. 6 ods. 1 písm. b), c) alebo f) GDPR.

Oprávneným záujmom Prevádzkovateľa je najmä ochrana jeho práv, evidencia obchodných prípadov a obhajovanie právnych nárokov.

4.4 Zákaznícka komunikácia

Ak nás kontaktujete s otázkou alebo požiadavkou, spracúvame údaje potrebné na jej vybavenie.

Právny základ: podľa povahy komunikácie čl. 6 ods. 1 písm. b) alebo f) GDPR.

4.5 Bezpečnosť a ochrana internetového obchodu

Technické údaje môžeme spracúvať na:

• zabezpečenie funkčnosti webovej stránky,
• ochranu účtov a objednávok,
• predchádzanie podvodom a zneužitiu,
• ochranu informačných systémov,
• diagnostiku technických problémov.

Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR – oprávnený záujem Prevádzkovateľa na bezpečnej a spoľahlivej prevádzke internetového obchodu.

4.6 Marketing a newsletter

Ak ste nám udelili súhlas so zasielaním marketingových správ alebo newslettera, spracúvame vašu e-mailovú adresu a prípadne ďalšie údaje potrebné na tento účel.

Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR – súhlas.

Súhlas môžete kedykoľvek odvolať, napríklad prostredníctvom odkazu na odhlásenie v marketingovom e-maile alebo kontaktovaním Prevádzkovateľa.

Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania uskutočneného pred jeho odvolaním.

Ak právne predpisy umožňujú zasielanie priameho marketingu existujúcim zákazníkom bez osobitného súhlasu, zákazník má vždy možnosť takéto používanie svojich údajov jednoducho a bezplatne odmietnuť.

5. Cookies a obdobné technológie

Internetový obchod www.rewana.sk používa cookies a obdobné technológie.

5.1 Nevyhnutné cookies

Nevyhnutné cookies sú potrebné najmä na:

• správne fungovanie internetového obchodu,
• používanie nákupného košíka,
• zabezpečenie stránky,
• zapamätanie základných technických nastavení,
• dokončenie objednávky.

Na používanie technológií, ktoré sú nevyhnutné na fungovanie služby výslovne požadovanej používateľom, sa súhlas nevyžaduje v prípadoch stanovených právnymi predpismi.

5.2 Analytické a marketingové cookies

Analytické, reklamné a iné nepodstatné cookies používame len v rozsahu, v akom je to dovolené platnými právnymi predpismi, spravidla na základe vášho predchádzajúceho súhlasu.

Svoj súhlas môžete odmietnuť alebo neskôr zmeniť prostredníctvom nastavení cookies dostupných na internetovej stránke.

Odmietnutie nepovinných cookies nemá brániť základnému používaniu internetového obchodu.

6. Komu môžeme osobné údaje poskytovať

Osobné údaje poskytujeme iba v rozsahu nevyhnutnom na príslušný účel.

Medzi príjemcov alebo sprostredkovateľov môžu patriť najmä:

6.1 Shopify

Internetový obchod www.rewana.sk je prevádzkovaný prostredníctvom platformy Shopify.

Pre európskych obchodníkov zabezpečuje služby Shopify najmä spoločnosť Shopify International Limited, Írsko.

Shopify pri niektorých spracovateľských činnostiach vystupuje ako sprostredkovateľ osobných údajov v mene Prevádzkovateľa. Pri určitých vlastných alebo doplnkových službách môže Shopify spracúvať niektoré údaje aj ako samostatný prevádzkovateľ podľa svojich podmienok a pravidiel ochrany osobných údajov.

6.2 Dopravcovia

Na účely doručenia objednávky môžeme potrebné údaje poskytnúť spoločnosti Packeta alebo inému dopravcovi zvolenému pri objednávke.

Ide najmä o:

• meno a priezvisko,
• dodaciu adresu alebo výdajné miesto,
• telefónne číslo,
• e-mail,
• údaje potrebné na identifikáciu zásielky.

6.3 Poskytovatelia platobných služieb

Ak zákazník využije elektronickú platbu, potrebné údaje môžu byť spracúvané poskytovateľom platobnej brány, bankou alebo iným poskytovateľom platobných služieb použitým pri objednávke.

6.4 Účtovníctvo, IT a ďalší poskytovatelia

Osobné údaje môžu byť v potrebnom rozsahu sprístupnené aj:

• poskytovateľom účtovných a daňových služieb,
• poskytovateľom IT, hostingu, bezpečnosti a technickej podpory,
• poskytovateľom e-mailových a marketingových služieb,
• poskytovateľom služieb potrebných na prevádzku internetového obchodu.

6.5 Orgány verejnej moci

Údaje môžeme poskytnúť súdom, polícii, daňovým orgánom, dozorným orgánom alebo iným oprávneným orgánom, ak nám takúto povinnosť ukladá zákon alebo je to potrebné na ochranu našich práv.

7. Prenos osobných údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru

Pri používaní platformy Shopify alebo iných technologických služieb môže v určitých prípadoch dôjsť k spracúvaniu alebo prenosu osobných údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru („EHP“).

Shopify pre zákazníkov z EHP zabezpečuje spracúvanie prostredníctvom Shopify International Limited v Írsku a využíva aj pridružené spoločnosti a zmluvných subdodávateľov v ďalších krajinách.

Ak sa osobné údaje prenášajú do krajiny mimo EHP, ktorá nemá rozhodnutie Európskej komisie o primeranosti ochrany, prenos sa uskutočňuje na základe vhodných právnych záruk podľa GDPR, najmä štandardných zmluvných doložiek alebo iného platného mechanizmu.

8. Doba uchovávania osobných údajov

Osobné údaje uchovávame len tak dlho, ako je potrebné na účel, na ktorý boli získané, alebo po dobu vyžadovanú právnymi predpismi.

Najmä:

8.1 Objednávky, faktúry a účtovné doklady

Údaje, ktoré musíme uchovávať podľa účtovných alebo daňových predpisov, uchovávame po dobu stanovenú právnymi predpismi, pri vybraných dokladoch spravidla 10 rokov.

8.2 Reklamácie a právne nároky

Dokumentáciu súvisiacu s reklamáciami, odstúpením od zmluvy, spormi a právnymi nárokmi uchovávame po dobu potrebnú na ich vybavenie a následne do uplynutia príslušných premlčacích alebo archivačných lehôt.

8.3 Zákaznícke konto

Údaje zákazníckeho konta spracúvame počas jeho existencie a následne v rozsahu potrebnom na splnenie zákonných povinností alebo ochranu právnych nárokov.

8.4 Bežné otázky a komunikácia

Komunikáciu, ktorá nesúvisí s objednávkou alebo iným právnym vzťahom, uchovávame len počas doby potrebnej na vybavenie požiadavky a primeranú následnú evidenciu.

8.5 Marketing

Údaje používané na základe súhlasu na marketingové účely spracúvame do jeho odvolania alebo do času, keď pominie príslušný účel spracúvania.

9. Práva dotknutej osoby

Za podmienok stanovených GDPR máte najmä právo:

9.1 Právo na prístup

Máte právo získať potvrdenie, či spracúvame vaše osobné údaje, a ak áno, získať k nim prístup a príslušné informácie o ich spracúvaní.

9.2 Právo na opravu

Máte právo požadovať opravu nepresných alebo doplnenie neúplných osobných údajov.

9.3 Právo na vymazanie

V prípadoch ustanovených GDPR máte právo požadovať vymazanie svojich osobných údajov.

Toto právo nie je absolútne. Niektoré údaje musíme naďalej uchovávať napríklad z dôvodu zákonnej povinnosti alebo ochrany právnych nárokov.

9.4 Právo na obmedzenie spracúvania

V prípadoch stanovených GDPR môžete požadovať obmedzenie spracúvania osobných údajov.

9.5 Právo na prenosnosť údajov

Ak sú splnené zákonné podmienky, máte právo získať osobné údaje, ktoré ste nám poskytli, v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a prípadne ich preniesť inému prevádzkovateľovi.

9.6 Právo namietať

Ak osobné údaje spracúvame na základe oprávneného záujmu podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR, máte právo proti takémuto spracúvaniu namietať.

Proti spracúvaniu osobných údajov na účely priameho marketingu môžete namietať kedykoľvek.

9.7 Právo odvolať súhlas

Ak je právnym základom spracúvania váš súhlas, môžete ho kedykoľvek odvolať.

9.8 Právo podať sťažnosť

Ak sa domnievate, že sú vaše osobné údaje spracúvané v rozpore s právnymi predpismi, máte právo podať návrh alebo sťažnosť dozornému orgánu:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Galvaniho Business Centrum II
Galvaniho 7/B
821 04 Bratislava
Slovenská republika

Web: www.dataprotection.gov.sk

Tým nie je dotknuté vaše právo obrátiť sa na súd alebo využiť iné prostriedky právnej ochrany.

10. Ako si môžete uplatniť svoje práva

Svoje práva môžete uplatniť kontaktovaním Prevádzkovateľa:

Renovint, s.r.o.
Chocholná-Velčice 261
913 04 Chocholná-Velčice
Slovenská republika

E-mail: info@rewana.sk

Pri vybavovaní žiadosti môžeme v primeranom rozsahu požadovať overenie totožnosti, ak máme odôvodnené pochybnosti o totožnosti osoby podávajúcej žiadosť.

Na žiadosti odpovedáme v lehotách stanovených GDPR.

11. Automatizované rozhodovanie a profilovanie

Prevádzkovateľ sám nevykonáva také výlučne automatizované individuálne rozhodovanie vrátane profilovania, ktoré by voči zákazníkovi vyvolávalo právne účinky alebo ho obdobne významne ovplyvňovalo, pokiaľ nie je pri konkrétnej službe výslovne uvedené inak.

Niektoré služby platformy Shopify, reklamné alebo analytické nástroje môžu vykonávať automatizovanú analýzu správania používateľov podľa svojho nastavenia a vlastných podmienok.

Ak Prevádzkovateľ aktivuje službu, ktorá vyžaduje ďalšie informovanie alebo súhlas dotknutej osoby, zabezpečí príslušné informácie alebo súhlas v súlade s právnymi predpismi.

12. Bezpečnosť osobných údajov

Prevádzkovateľ prijíma primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred:

• neoprávneným prístupom,
• stratou,
• zničením,
• zmenou,
• neoprávneným zverejnením,
• alebo iným neoprávneným spracúvaním.

Prístup k osobným údajom majú iba osoby a poskytovatelia služieb, ktorí ich potrebujú na plnenie svojich úloh a sú viazaní príslušnými povinnosťami ochrany údajov.

13. Zmeny týchto zásad

Tieto zásady môžeme priebežne aktualizovať najmä v prípade zmeny právnych predpisov, používaných technológií, poskytovateľov alebo spôsobu spracúvania osobných údajov.

Aktuálne znenie je vždy zverejnené na www.rewana.sk.

Platné a účinné od: 15. septembra 2026

Renovint, s.r.o.