OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV (Zásady spracúvania osobných údajov)
internetového obchodu www.rewana.sk

1. Prevádzkovateľ (kto spracúva vaše údaje)
Prevádzkovateľom internetového obchodu www.rewana.sk je spoločnosť:
Renovint, s.r.o.
Sídlo: Chocholná-Velčice 261, 913 04 Chocholná-Velčice, Slovenská republika
IČO: 47 951 303
DIČ: 2024160853
IČ DPH: SK2024160853
Kontakt: +421 904 475 119
E-mail: info@rewana.sk
E-mail pre objednávky: objednavky@rewana.sk
(ďalej len „Prevádzkovateľ“)

Tieto zásady sú vypracované v súlade s Nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

2. Aké osobné údaje spracúvame
V súvislosti s používaním e-shopu môžeme spracúvať najmä:
- Identifikačné a kontaktné údaje: titul, meno, priezvisko, adresa, dodacia adresa, e-mail, telefón.
- Údaje o objednávke: objednaný tovar, množstvo, variant (farba/veľkosť), cena, spôsob doručenia, poznámka k objednávke.
- Fakturačné údaje: pri nákupe na firmu aj názov firmy, sídlo, IČO, DIČ, IČ DPH.
- Údaje o platbe: zvolený spôsob úhrady, stav úhrady, údaje potrebné na spárovanie platby (napr. variabilný symbol). (Údaje z platobnej karty nespracúvame, ak platba prebieha cez platobnú bránu.)
- Komunikačné údaje: e-maily/správy súvisiace s objednávkou, reklamáciou, otázkami.

Pri registrácii (založení účtu) sa vytvorí zákaznícky profil. Údaje uložené v účte sa používajú na uľahčenie ďalších nákupov a správu objednávok.

3. Účely spracúvania a právne základy
a) Objednávka a plnenie zmluvy
Účel: vybavenie objednávky, komunikácia, doručenie, riešenie súvisiacich požiadaviek.
Právny základ: plnenie zmluvy a predzmluvné kroky na žiadosť dotknutej osoby.

b) Účtovníctvo a daňové povinnosti
Účel: vystavenie a archivácia faktúr/účtovných dokladov, evidencia platieb.
Právny základ: splnenie zákonnej povinnosti.

c) Reklamácie, uplatňovanie práv, ochrana právnych nárokov
Účel: vybavenie reklamácií a komunikácia k nim, preukazovanie nárokov.
Právny základ: plnenie zmluvy a/alebo oprávnený záujem (ochrana právnych nárokov).

d) Zákaznícka podpora
Účel: odpovede na otázky a riešenie požiadaviek (e-mail/telefonát).
Právny základ: plnenie zmluvy alebo oprávnený záujem na poskytovaní podpory.

e) Marketing (newsletter)
Účel: zasielanie marketingových e-mailov.
Právny základ: súhlas (ak ho udeľujete) alebo oprávnený záujem v rozsahu, ktorý dovoľujú právne predpisy. Odhlásenie je možné kedykoľvek.

4. Povinnosť poskytnutia údajov
Poskytnutie údajov potrebných na vybavenie objednávky je nevyhnutné. Ak nám potrebné údaje neposkytnete, nebudeme môcť uzatvoriť zmluvu a tovar doručiť.

5. Príjemcovia osobných údajov (kto môže mať k údajom prístup)
Vaše osobné údaje nezverejňujeme ani nepredávame. V nevyhnutnom rozsahu ich môžeme sprístupniť:
- dopravcom a logistickým partnerom za účelom doručenia zásielky,
- poskytovateľom IT služieb, hostingu a správy e-shopu (ako sprostredkovateľom),
- účtovníkovi/daňovému poradcovi (ak využívame externé služby),
- orgánom verejnej moci, ak to vyžaduje zákon.

Konkrétni dopravcovia (podľa zvoleného spôsobu doručenia):
- Packeta Slovakia, s.r.o.

6. Prenos do tretích krajín (mimo EHP)
Osobné údaje štandardne neprenášame mimo Európskeho hospodárskeho priestoru. Ak by k prenosu došlo (napr. v súvislosti s niektorými online nástrojmi), zabezpečíme primerané záruky ochrany podľa GDPR.

7. Doba uchovávania
- Účtovné doklady a údaje súvisiace s objednávkou: spravidla 10 rokov (podľa účtovných a daňových predpisov).
- Reklamácie a súvisiaca komunikácia: počas vybavovania reklamácie a primeraný čas po nej (zvyčajne podľa premlčacích lehôt).
- Zákaznícky účet: do zrušenia účtu zákazníkom alebo počas doby neaktivity (podľa nastavení e-shopu).
- Marketingové údaje: do odvolania súhlasu alebo odhlásenia.

8. Práva dotknutej osoby
Máte právo:
- na prístup k osobným údajom,
- na opravu,
- na vymazanie (ak sú splnené podmienky),
- na obmedzenie spracúvania,
- na prenosnosť údajov,
- namietať spracúvanie založené na oprávnenom záujme,
- odvolať súhlas (ak spracúvame na základe súhlasu).

Svoje práva môžete uplatniť e-mailom na info@rewana.sk alebo poštou na adresu sídla Prevádzkovateľa.

9. Dozorný orgán (sťažnosť)
Ak sa domnievate, že spracúvanie vašich osobných údajov je v rozpore s právnymi predpismi, máte právo podať sťažnosť na:
Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Námestie 1. mája 18, 811 06 Bratislava, Slovenská republika
(aktuálne kontakty sú zverejnené na webovej stránke úradu).

10. Automatizované rozhodovanie a profilovanie
Prevádzkovateľ nevykonáva automatizované individuálne rozhodovanie ani profilovanie s právnymi účinkami, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak.

11. Zabezpečenie údajov
Prevádzkovateľ prijal primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred stratou, zneužitím a neoprávneným prístupom.

12. Záverečné ustanovenia
Tieto zásady sú platné a účinné odo dňa zverejnenia na www.rewana.sk. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo ich aktualizovať.

Platné od: 01. 02. 2026
Renovint, s.r.o.